❓ Domande Frequenti

No! Il Gestionale Assistenze Tecniche si acquista una tantum. Paghi una sola volta e il software è tuo per sempre. Nessun abbonamento, nessun costo nascosto, nessuna scadenza.

Ogni licenza è valida per una sede fisica (un dominio). Se hai più sedi, devi acquistare una licenza per ogni punto vendita. Contattaci per un preventivo personalizzato se hai 3 o più sedi.

Tutti i piani includono supporto via email. Il piano Professional aggiunge supporto prioritario (risposta entro 24h). Il piano Enterprise include anche supporto telefonico e formazione dedicata.

Sì! Tutti gli aggiornamenti minori (bug fix, miglioramenti) sono gratuiti a vita. Gli aggiornamenti major (nuove versioni con funzionalità completamente nuove) possono richiedere un upgrade a pagamento, ma con sconto per i clienti esistenti.

No, funziona su qualsiasi hosting con PHP e MySQL. Va benissimo anche su hosting condiviso economico. Se hai già un sito web, probabilmente puoi installarlo nello stesso spazio.

Se hai familiarità con l'hosting, circa 15-20 minuti. Se non sei pratico, con i piani Professional e Enterprise offriamo installazione e configurazione completa inclusa nel prezzo.

Assolutamente sì! Il software è White Label. Puoi cambiare:

• Logo del tuo centro assistenza
• Colori principali (sfondo, bottoni, accenti)
• Nome del brand
• Dati azienda (indirizzo, telefono, email)
• Testo delle ricevute stampate

I tuoi clienti non vedranno mai il marchio Infini-Tech.

Quando crei un'assistenza, il sistema genera un codice univoco (es. ASS-A3F9K2). Il cliente può inserire questo codice su una pagina pubblica del tuo sito (es. tuo-sito.it/tracking) e vedere in tempo reale lo stato della sua assistenza.

Sì! Quando un'assistenza passa allo stato "Pronto per ritiro", il sistema può inviare automaticamente un messaggio WhatsApp al cliente. Richiede la configurazione di un account WhatsApp Business API (ti guidiamo noi passo dopo passo).

Sì, il piano Base include 1 operatore, Professional fino a 5 operatori, Enterprise illimitati. Ogni operatore ha un account con username e password. Gli admin possono vedere tutto, gli operatori solo le loro assistenze.

Sì, il sistema genera ricevute professionali in formato A4 con tutti i dati del cliente e del dispositivo. Puoi stamparle direttamente o salvarle come PDF.

Sì, l'interfaccia è completamente responsive. Puoi gestire le assistenze, cambiare stati e stampare ricevute direttamente dal tuo telefono o tablet.

Assolutamente sì. Il software include:

• Password hashate con BCRYPT (algoritmo sicuro)
• Protezione da attacchi XSS e SQL injection
• Sessioni con scadenza automatica
• Rigenerazione ID sessione ad ogni login

Inoltre, essendo self-hosted, i dati rimangono sul TUO server. Non passano per server di terze parti.

Puoi fare backup del database MySQL tramite phpMyAdmin o riga di comando. Il piano Enterprise include backup automatici configurabili.